Můžete se seznámit s firmou Wix, která je známá jako výrobce webových nástrojů pro návrh webových aplikací pro malé firmy. Společnost však rozšířila své služby také o nástroje CRM (Customer Relationship Management).
Toto řešení, nazvané řešení MyAccount CRM, nabízí majitelům malých firem nástroje pro shromažďování a správu kontaktů, správu e-mailových marketingových kampaní a další.
Společnost nedávno oznámila, že od zavedení řešení MyAccount CRM "přes 164 miliony kontaktů bylo shromážděno, uloženo a spravováno prostřednictvím platformy."
Avishai Abrahami, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Wix v tiskové zprávě uvedl:
"MyAccount je centrální nervový systém, který koordinuje řadu základních obchodních prvků v jediném jednotném prostředí. Vytvořili jsme ekosystém, kde mohou vlastníci malých podniků bez problémů integrovat jejich tvorbu na webu s robustními podnikovými aplikacemi a funkcemi, které jim pomáhají spravovat a rozvíjet online. "
Wix se může pochlubit tím, že služba MyAccount usnadňuje majitelům firem spravovat nastavení svých webových stránek a účtu, například předplatné, aplikace, nastavení, oprávnění, poštovní schránky a další.
Pomocí služby MyAccount mohou vlastníci firem vytvářet seznam kontaktů zákazníků s informacemi a údaji o činnosti prostřednictvím svých webových stránek. Majitelé mohou dokonce integrovat své stávající seznamy kontaktů, aby spravovali vše z jednoho místa.
Funkce Newsfeed umožňuje majitelům firem v reálném čase upozorňovat a aktualizovat návštěvnické aktivity na svých webových stránkách.
WixHive je o krok dále. Toto API pro sdílení dat umožňuje majitelům zachytit akce návštěvníků webových stránek, jako jsou zprávy, rezervace, nákupy a další. Tyto informace jsou uloženy na jednom místě a lze je zpřístupnit prostřednictvím nainstalovaných aplikací.
WixShoutOut umožňuje majitelům firem vytvářet e-mailové marketingové kampaně, informační bulletiny a oznámení a distribuovat je konkrétním kontaktům nebo skupinám. Inteligentní akce pomáhají automatizovat podnikovou komunikaci a nabízejí přizpůsobitelné zprávy, které mohou být zasílány zákazníkům, jako například přijímání nových odběratelů a poděkování zákazníkům za nákupy.
Společnost Wix nabízí také lodě, které nabízejí produkty specifické pro průmysl, jako jsou WixStores, WixHotels a WixMusic. Vše, které lze spravovat pomocí panelu MyAccount. Majitelé firem také mohou prostřednictvím ovládacího panelu MyAccount přistupovat a spravovat prodeje, účty, inventář a další.
Společnost se v uplynulém roce úspěšně vypořádala, vykazovala miliony registrovaných uživatelů 68 a ve výnosech ve druhém čtvrtletí výnosy až do výše $ 57.4 ve sbírkách. Wix tvrdí, že se jedná o procentní nárůst 44 pro sbírky meziročně.
Společnost Wix se v průběhu let rozrůstá.
Zpět ve společnosti 2014 získala společnost OpenRest, online objednávkovou službu pro restaurace. Společnost Wix také integrovala s ostatními společnostmi, aby zlepšila některé své služby. Tento rok samotná firma integrovala společnost Wix ShoutOut s reklamami Facebook, zahájila partnerství se společností Cloudbeds pro aplikaci WixHotels a oznámila nástroje pro návrh webových aplikací pro Microsoft Office 365.
Zatímco Wix zůstává v prostoru pro návrh webových stránek dodnes, přidání nástrojů CRM tlačí společnost na zcela nový trh. Nyní více než webový design Do-It-Yourself pomáhá podnikům automatizovat mnoho úkolů spojených s každodenním provozem svých webových stránek a CRM.
Obrázek: Wix.com
