Nazvěte to za nový vzorec cenového modelu "freemium". Dnes Zoho představil nový produkt CRM pro malé firmy nazvaný Zoho ContactManager. Po zkušebním dni 30 můžete zaplatit za měsíc pouze $ 1.00, nebo jakkoli se rozhodnete, že chcete zaplatit. Společnost tvrdí, že cenový model je průmyslem jako první.
Společnost Zoho již nabízí produkt CRM nebo produkt řízení vztahů se zákazníky. Nový ContactManager je efektivnější produkt, konkrétně pro malé firmy. Můžete uspořádat a spravovat své obchodní kontakty. Můžete vidět jednotné zobrazení aktivity týkající se daného kontaktu na jednom místě (viz obrázek níže). Má také schopnosti nativní aplikace s telefony iPhone a Android, takže je můžete používat v mobilních zařízeních (nahoře nahoře).
Podle analytika Brent Leary, analytika CRM a partnera společnosti CRM Essentials, "Je to vstupní produkt, který umožňuje snadný přechod mezi používáním řešení, jako je Excel, k použití plně funkčního CRM produktu. Jedná se o správce kontaktů založený na cloudovém prostředí, který je určen pro malé firmy, které potřebují sdílet kontakty, nikoli složitější věci, jako je správa celého procesu prodeje. Takže malé podniky nebudou zahlceny tím, co přichází s některými aplikacemi CRM. "
Leary říká, že cenový model může znít šíleně, ale má smysl pro prodejce, jako je Zoho - a má smysl pro malé podniky, aby to zkusili.
"Cenový model je zcela pokusem o akvizici zákazníků", aby odstranil překážky pro malé podniky, aby si to vyzkoušeli, říká Leary. Dodává, že nový produkt CRM od společnosti Zoho usnadňuje rozhodování pro malé zákazníky. "Zoho vytvořil něco, co z něj činí skoro neochvějnou snahu, pokud jste malá společnost, která se právě začíná zrychlovat s mrakem - a to jak z pohledu výrobku, tak z pohledu cenového modelu. Neexistuje takřka žádný důvod nechat to vyzkoušet, "dodává.
Leary říká, že ContactManager se integruje s dalšími službami společnosti Zoho. To je chytrý krok, říká, protože to bude stavět věrnost zákazníků mezi malými podniky, zatímco oni jsou mladí. A přináší společnosti Zoho další možnosti, jak upřednostňovat placené produkty, včetně plně vybaveného produktu Zoho CRM, protože tyto malé firmy rostou, dodává.
Produkt umožňuje malým firmám snadno vytahovat informace ze sociálních médií, jako jsou Facebook a Twitter. Pak jsou informace umístěny na centrálním místě, kde mohou mít členové týmu přístup. Nový produkt se také integruje s Zoho Mail a Zoho Creator.
ZoH ContactManager nevyžaduje žádnou smlouvu. Stejně jako v dnešní době nevyžaduje ke spuštění zkušební doby 30 žádné kreditní karty.
Společnost Zoho Corp sídlí v Pleasantonu v Kalifornii a také má pobočky v Chennai v Indii. Podle společnosti má více než zákazníci 100,000 po celém světě. Má také rozsáhlou komunitu vývojářů, která vytváří doplňky, které rozšiřují užitečnost produktů Zoho a integrují se aplikacemi třetích stran.
Další informace naleznete v rozhovoru Learyho 2012 s Raju Vegesnou ze společnosti Zoho o filozofii společnosti vůči malým podnikům CRM.
