Používá vaše malá firma nějakou technologii ke zlepšení operací? Díky všem skvělým příležitostem a výhodám, které tato technologie nabízí, přichází také s výzvy. IT podpora vám může pomoci pochopit různé problémy, které přicházejí s vašimi online a hardwarovými prostředky.
IT podpora přichází v mnoha formách as mnoha různými náklady a dalšími úvahami, o kterých je třeba přemýšlet. Zde jsou některé klíčové otázky, které byste měli požádat, abyste vám pomohli určit úroveň technické podpory, která je pro vaši firmu vhodná.
Jaké typy podniků potřebují podporu IT?
Bez ohledu na to, jaký malý podnik máte, je pravděpodobné, že byste mohli využít určité úrovně IT podpory. Přesná míra podpory se může lišit v závislosti na typu používaných technologií a vaší vlastní znalosti o problémech, s nimiž se setkáváte pravidelně.
Přinejmenším je pravděpodobné, že vaše firma má nějaký web nebo online přítomnost. A pokud tyto on-line aktiva zažívají problémy, a to i krátkodobě, mohou zákazníkům zabránit ve vyhledávání nebo nákupu z vašeho podnikání. Technická podpora vám však může pomoci vyřešit problémy s pomalou dobou načítání v počítači, problémy s wifi ve vašem obchodě nebo kavárně, problémy s tiskárnou nebo e-mailem, a dokonce i s viry a problémy s počítačovou bezpečností.
Takže v podstatě, pokud nepoužíváte zcela offline místní firmu, kde zpracováváte prodeje ručně a nepoužíváte žádné metody digitální komunikace, můžete využít IT podporu. Ale přesná úroveň podpory, kterou budete potřebovat, je to, co se děje pro rozpravu. Zde je několik věcí, které je třeba v této oblasti přemýšlet.
Jaké typy podpory IT pro malé firmy jsou k dispozici?
Můžete si pronajmout interní IT odborníka, pokud to potřebujete, a finanční stabilitu, abyste si dovolili přidávat své zaměstnance. Podle údajů společnosti Glassdoor je průměrná základní plat za IT odborníka vyšší než $ 85,000. Takže tato možnost nevyžaduje významnou investici pro malé podniky. Pokud však narazíte na problémy, které pravidelně vedou k prostojům, může být vyčleněná podpora užitečná.
Službu IT můžete také externě poskytnout firmě, která spolupracuje s více podniky a organizacemi. Obvykle tato trasa stojí méně než přinášet zaměstnance na plný úvazek a může být přínosem pro podniky, které prostě nemají trvalé technické problémy. Dokonce i v této kategorii existuje několik možností, jak si vybrat. Můžete si zvolit službu typu měsíčního předplatného, někdy známého jako spravované služby, kde zaplatíte paušální poplatek za podporu, která je k dispozici 24 / 7. S tímto typem služeb, mezi něž patří poskytovatelé jako OneNeck a FRS Pros, získáte podporu pro každou záležitost po celý měsíc bez ohledu na to, kolik budete zažívat, a může se potenciálně spoléhat na ty profesionály ještě předtím, než se stanou patrnými pro vaši organizaci.
Nebo byste se mohli rozhodnout pro službu podpory, kde budete platit za každou záležitost jednotlivě, což může být atraktivní pro firmy, které mají pouze přerušovanou technologickou podporu. Příklady tohoto typu služeb zahrnují BLM Technologies a Intelinet Systems. Můžete také vyhledat místní firmu, která v případě potřeby provede osobní návštěvy.
Tam jsou také některé volné zdroje dostupné online pro malé podniky, které prostě nemají prostředky k zaplacení za specializovanou podporu. Tech Support Me a The Free Site nabízí například kurzy, tipy a dokonce kurzy, které vám pomohou vyřešit problémy sami. To samozřejmě vyžaduje, abyste strávili čas učením se o různých problémech a opravte je sami. Může vám ušetřit peníze, ale v dlouhém časovém horizontu trvá značně dlouho. Takže to je hlavně jen volba pro podniky, které jsou v počáteční fázi hotoví.
Navíc, v závislosti na poskytovatelích, na které se spoléháte na různé technické funkce, můžete mít od těchto společností určitou úroveň podpory, která vám pomůže vyřešit vaše technické problémy. Například pokud máte web, který je hostován přes Bluehost, můžete kontaktovat technickou podporu společnosti, pokud váš web zažívá problémy s hostingem. Společnost Microsoft má také linku podpory, kterou můžete zavolat, pokud máte problémy s produkty společnosti Microsoft. Tato cesta však obvykle vyžaduje, abyste měli nějaké základní znalosti, abyste mohli alespoň vysvětlit problém a určit zdroj.
Výběr správného typu IT podpory pro vaši malou firmu závisí zcela na vašich potřebách a investicích, které vám vyhovuje. Navíc je pravděpodobné, že úroveň podpory, kterou potřebujete, se během let změní. Jak si najmete členy týmu a získáte více online zdrojů a dat, pravděpodobně narazíte na další problémy, které prostě nemůžete nebo nechcete řešit sami.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
