Dnes je dnes mnohem častější najít firmy, které nabízejí bezplatné WiFi pro své patrony, zejména ve městech. Přesto existuje mnoho míst mimo Big-City-America, kde je WiFi výjimkou, nikoliv pravidlem. (Věřte mi, žijete a pracujete v polořadovce na venkově Ohio, vím!)
Pokud jste na oplátku o tom, zda nabízet WiFi svým zákazníkům zdarma, možná se divíte: existuje nějaký skutečný důkaz o výhodách nabízení WiFi zdarma?
Jedna nedávná studie naznačuje, že malé maloobchodní podniky skutečně vidí návrat z nabídky bezplatného WiFi svým zákazníkům.
Zařízení Devicescape si vyžádalo průzkum prováděný společností iGR z amerických malých podniků 400 s maloobchodními místy. Průzkum zjistil, že poskytování bezplatného WiFi pro zákazníky se zvyšuje:
- Nožní provoz
- Čas strávený v prostorách
- Částka, kterou zákazníci vynakládají
Průzkum se zaměřil na nezávislé maloobchodní prodejny "maminka a popu", včetně barů, nočních klubů, restaurací, míst rychlého občerstvení, kaváren, oděvních butiků, knihkupectví a salonů.
Největší přínosy nabízejí bezplatné WiFi
Jedním z největších výhod plynoucích z bezplatného WiFi je, že zvyšuje čas strávený v prostorách. Spotřebitelé mají tendenci zůstat déle, pokud mohou používat své tablety a notebooky prostřednictvím WiFi. Z dotazovaných podniků téměř 62 procent uvedlo, že zákazníci strávili více času ve svém obchodě nebo zařízení, jakmile byl zaveden WiFi.
Okolo 50% zákazníci vynaložili více peněz. A pokud se divíte, kolik lidí naznačovalo, že zákazníci právě visí, zabírají místo a utrácejí méně (každý strach majitele podniku), odpovědí je jen malý počet majitelů firem, kteří uvedli, že zákazníci utrácejí méně, když je k dispozici WiFi.
Graf zobrazený výše zobrazuje klíčové členění.
Různí vlastníci firem mají různé cíle pro poskytování bezplatného WiFi zákazníkům. Někteří to dělají, aby poskytli lepší služby zákazníkům (a přilákali ty 5-star recenze online!). Někteří to dělají, aby přinesli více zákazníků ve dveřích. Někteří nasazují bezplatné Wi-Fi, aby si zákazníci koupili více.
Ti, kteří je nasadili, aby sloužili zákazníkům, zaznamenali nejvyšší míru úspěšnosti na tomtéž procentu 79u. Poté měli ti, kteří nabízeli bezplatné Wi-Fi pro zlepšení prodejních čísel, další nejvyšší míru úspěchu (72%). Zvyšující se provoz chodidel ve dveřích získal třetí nejvyšší úspěch na úrovni 69%.
Malé podniky přestanou poskytovat WiFi?
Nebude to mnoho, soudí tímto průzkumem.
Tři čtvrtiny malých podniků, které zkoumali iGR, uvedly, že považují bezplatné Wi-Fi za důležité nebo velmi důležité pro jejich podnikání. Možná je to proto, že soutěžící po ulici nabízí bezplatné Wi-Fi, a proto se domnívají, že musí také soutěžit. Nebo snad je to proto, že spotřebitelé jsou zvyklí být online po celou dobu a dnes očekávají připojení k internetu, kamkoli jdou. Nebo snad kvůli dolaru a cenovým výhodám popsaným výše.
Prezident společnosti, která provedl průzkum, Iain Gillott, to shrnul, když řekl: "Dostupnost WiFi už není inovace omezená na velké maloobchodní řetězce - malé podniky nyní nabízejí stejné služby ve svých zařízeních, jak zaměstnanců, tak zákazníků. V blízké budoucnosti považují malé podniky za klíčové jejich úspěch jako elektřina nebo tekoucí voda. "
