Nedávno jsem měl to potěšení zmírňovat skupinu začínajících zakladatelů, kteří diskutují o současném stavu podnikání během akce Small Business Basecamp společnosti Salesforce v Atlantě. A zatímco se konverzace zaměřila na podnikání v Atlantě, sdílené témata, zkušenosti a rady, které jsou nabízeny, jsou skvělé pro každého, kdo má podnikatelský sen bez ohledu na to, kde bydlí.
Panel obsahoval:
- Rob Forman, spoluzakladatel a vedoucí technologie Salesloft,
- Miguel Lloyd, zakladatel společnosti Lloyd Media Group, a
- Brooks Robinson, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Springbot
Níže je upravený přepis panelové diskuse. Chcete-li poslouchat celou konverzaci, přečtěte si vložené video.
* * * * *
Trendy malých firem: Jak to, že každý z vás udělá krátký self-introduction?
Miguel Lloyd:
Lloyd Media Group je mou společností.
Začal jsem ve Virginii v prodeji rozhlasu a přestěhoval jsem se do televize v oblasti DC a přesunul se na Jacksonville Florida ve světě ABC.
Pak jsem začala svou společnost asi před šesti lety.
Zatímco děláme digitální marketing, média a komunikace pro naše klienty, jsem také marketingovou židli pro černou komoru v Atlantě.
Mám ráda práci s klienty a těším se, že se účastní konverzace.
Brooks Robinson:
Jsem spoluzakladatelem a generálním ředitelem společnosti Springbot, mého nejnovějšího spuštění.
Byl jsem inženýr. Dostal se do prodeje a marketingu. Rizikový kapitál v pozdních 1990. Poté se přestěhovala do Atlanty v 1999, 2000 a založila společnost nazvanou SeeBeyond, která byla telekomunikační a IT služeb. Tuto firmu jsme vybudovali z pěti nebo z nás 10, až asi 2,000 lidí a asi $ 500,000,000 v tržbách.
Ve společnosti 2005 jsem se zúčastnil veřejnosti. Byl to skvělý trh společné trhy s tržními cenami, ale opravdu jsem měla to, že jsem znovu podnikatelem. Šel jsem do Georgie Tech a zavěsil na ATDC (Advanced Technology Development Center). Byl představen mému spoluzakladateli CTO v polovině 2012 a začal Springbot. Co Springbot dělá, je zjednodušení, opravdu komplexní marketing pro maloobchodníky elektronického obchodu. Pokud jste prodejcem elektronického obchodu, snažíte se soutěžit s Amazonem a mají všechny chladné hračky. Mají vědecké pracovníky, mají marketingovou automatizaci, marketingovou analýzu.
Jsme již kolem 75u. Na konci loňského roku se zvedlo kolo série B, a právě teď se na platformě pracovalo s více než asi maloobchodníky 1,300.
Rob Forman:
Jsem spoluzakladatel a vedoucí technologie v Salesloft.
Začal jsem programovat, když jsem byla mladá. SalesLoft je nejjednodušší způsob, jak přeměnit cílové účty na zákaznické účty.
Pomáháme interním prodejním týmům zvyšovat množství a kvalitu času se svými vyhlídkami a zákazníky po konverzi.
Trendy malých podniků: Jak se v posledních letech začalo s produktem Springbot ve srovnání s počátkem zahájení některých vašich jiných podniků?
Brooks Robinson: Ve středu letošního roku se nám podařilo dosáhnout oficiálního pětiletého výročí. Velký rozdíl spočívá v tom, že potřebujete méně kapitálu k zahájení podnikání, než jste udělali zpět, když jsme začali s SeeBeyondem. SeeBeyond stále zvyšují okolo $ 140,000,000. Že jo? Lidé 10, snímky aplikace PowerPoint. O nic víc než to. O dva týdny později se Busta Dot Com stala. Naučil jsem se hodně o práci v nepříjemnosti, změně obchodních plánů. Takové věci.
Dnes je tolik skvělých technologií. Ať už se jedná o Salesforce, nebo o další nástroje, pomocí kterých můžeme využít mraky, o kterých si přeje mluvit každý. Nemusíte investovat do datových center a hardwaru. Je to mnohem snazší, jak začít podnikat.
Malé obchodní trendy: Rob, SalesLoft soutěží ve velmi konkurenčním prostředí. Z vašeho pohledu, jak náročná je konkurence dnes pro start-up?
Rob Forman: Věc, kterou říkám lidem, je, že byste se měli obávat, když nebudete mít konkurenci. Zvláště v rané fázi, pokud se snažíte něco začít. Mnohokrát vím, že to byl můj pohled, než jsem se do toho skutečně dostal. Je to strach, že někdo jiný dělá to, co děláš. Nebo to půjdou. Google to udělá. Nějaký velký zlý vlk to udělá. To, co si v té době neuvědomujete, je, že vědí, kam přesunout jehlu na tyto skutečně velké podniky. Musí dělat jiné věci.
Nechodí po zákaznících, které pravděpodobně budete následovat. Číslo jedna, soutěž je fantastická. Číslo dvě, konkurence tě zlepšuje a může vytvořit kategorii nebo definici. Někdy je nejtěžší věc vysvětlovat, co je vaším novým nápadem. Něco, co neexistovalo, obvykle neexistovalo z nějakého důvodu. To může být obvykle dobré znamení. Může to být dobré a špatné. Pokud existuje konkurence, pak to ukazuje, že hej, je tu něco, co je opravdová bolest, což znamená, že k vyřešení bolesti mohou být skutečné dolary. To znamená, že můžete v tomto prostoru vytvořit podnik.
Malé obchodní trendy: Miguel, máte trochu jinou výzvu. Jste společnost založená na službách. Řekněte nám o výzvách podnikání založeného na službách ...
Miguel Lloyd: Máš pravdu. Jsem v oboru služeb. Někdy mou největší konkurencí jsou samotní vlastníci firem. Protože všechny tyto nástroje, které jsou zde, jsou skvělé. Ráda bych vždy používala analogii, že bych mohla jít a koupit si nějaké nůžky a stříhat vlastní vlasy, ale bude to vypadat hodně špatně. Věřím, že půjdu a najdu holičku, aby mi dělal práci.
Existuje spousta nástrojů, jak tyto věci udělat. Pokud nemáte kreativní oko nebo schopnost psát obsah, který se bude vztahovat k vašemu potenciálnímu zákazníkovi, zakoupíte tyhle nůžky samostatně a vyřezáváte si vlastní vlasy. Mnoho případů to vypadá špatně ... Lidé mohou říct.
Trendy malých podniků: Porovnejte a kontrastujte technologickou scénu Atlanta a pověst Atlanta pro začínající techniky, Silicon Valley. Je Atlanta taková úcta ... Už jsem viděla, jak tě potřísníš hlavou.
Brooks Robinson: Nemyslím si, že máme respekt, ale myslím, že jsme udělali dlouhou cestu. Když jsem udělal věc rizikového kapitálu, vyšel na Bostonově Kendall Square. A jen tu energii, která je na kampusu MIT. Tam byly dolary ... to bylo '97', 98. Pokračujete vpřed, co je skvělé v Atlantě, je zde tolik různých možností. Máte ATDC, máte Tech Village, máte to, co Paul a Allan dělají v laboratořích Tech Square.
Po SeeBeyondovi, když jsem přemýšlel o tom, že jsem začal tento start, s manželkou a mnou jsme žili v Ansley a my jsme se pohnuli. V podstatě jsme postavili prodejní značku, přestěhovali jsme se do San Franciska. Protože jsem si myslel, že je to čas, je to jediné místo, kde můžete začít s technologií. Někdo mi naštěstí řekl, jdi dolů do Georgia Tech a podívejte se na to. Byl jsem odfoukl. Byla jsem zde v 12 letech v tomto bodě, nevěděla jsem, co se vlastně děje. Právě to mělo zjevení. Je to tak, proč tu nemůžeme postavit tuto společnost?
Rob Forman: Získáváme si úctu? Proč se ptáme na tuto otázku? Řekl bych, kdybychom si uvědomovali, že jsme se soustředili na to, jak se zlepšujeme a jak se jako komunita vzdáváme, že jsme organizováni, že soutěžíme, ale ne ... Nebrzdíme to. Ne tak trochu se táhnou. Pak si myslím, že zbytek bude následovat. Srovnání je zřídkakdy dobrá cesta, jak jít dolů. Něco jako nějaký front, ne? Nikdy neskončí, jak si myslíte.
Určitě existují rozdíly v osobnosti prostředí. V údolí je mnohem více hluku. Připomíná mi Warren Buffet. Proč není v New Yorku? Super bohatý člověk, který není ve finančním hlavním městě světa, a řekl, že je příliš hlučné. Má prostor k přemýšlení. Začala jsem v Atlantě, protože bydlím v Atlantě a je tu prostor na rozmyšlenou.
Trendy malých podniků: Miguel, hlavními cíli je získávání zákazníků a vytváření příjmů. Jak vidíte výzvu dnes? Pro společnost, která možná začíná. Jak získají pověst, staví příležitost spojit a přivést domů tyto zákazníky dnes?
Miguel Lloyd: Jedna věc, která byla uvedena na panelu dříve než ... začíná ve vaší komunitě. Přestěhovala jsem se sem do Atlanty a uvědomila jsem si, že Atlanta je jen velkým místem se spoustou malých komunit. Spousta menších krajů. V těchto městech je spousta příležitostí. Zaměřte se tam, kde můžete ... Pokud žijete v odlehlých krajích, proč musíte do města nalézt podnikání?
Jsem součástí čínské komory v Atlantě a marketingové předsedkyně PR pro tuto organizaci. Jeden, protože miluji sloužit, ale také proto, že chci poznat energii u lidí ve městě.
Pokud žijete v odlehlých krajích, můžete jezdit každý den svým klientem. Váš nejlepší zákazník každý den. Myslím, že to je jedna oblast.
Malé obchodní trendy: Mluvil jsem s generálním ředitelem a zakladatelem softwarové společnosti. Řekl, že jeho přístup k podnikání se snaží nalézt mezery na trhu a pak se pokusí identifikovat, zda existuje trh v mezeře. Jak to děláš dnes?
Brooks Robinson: Jednou z věcí, které jsem vždycky udělal ve své kariéře, jsem se podíval na to, co dělají velké podniky? Jak mohu udělat to jednoduché a cenově dostupné pro malé firmy? Pokud velký podnik má tendenci vést k inovacím, a teď už víme více o spotřebitelích, a to zejména s Facebookem, z pohledu uživatelského rozhraní a spotřebitelské technologie je opravdu zajímavé a jak se to skutečně mění obchodní technologie. Pro mě ... myslím, že to, co se nakonec děje, identifikujeme mezery, kde se hej malé podniky zanechají.
Tam je to klasické řečeno, vím polovinu mé marketingové práce. Jen nevím, která polovina. Pro mě jsme začali podnikat, protože velké podniky mají něco nazvaného uvádění na trh nebo přidělování příjmů. Kde pokaždé dělají marketingovou kampaň, označují ji. Sledují vás, když přijdete na jejich web. Vědí, že jste něco koupili. Mohou říci, že tato kampaň generovala $ 1,000,000. Pokud jste malý podnik, děláte jen společenskou činnost a děláte e-mailové kampaně. Děláte reklamy.
Nemáte vůbec tušení, kam přicházejí peníze, prostě znáte měsíc v měsíci. Pro nás jsme viděli velký podnik, který dělá tuto věc nazvanou marketing attribution. Přivezme to k malým podnikům. Myslím, že bych to nazvala mezerou.
Rob Forman: Souhlasím. Podíváte se na to, co podniky dělají, a uvidíte, jestli je tam malá obchodní verze ... Nebo opravdu jednodušší verze. Na tom je stále ještě dlouhá cesta, protože je to jednoduché. Zvláště něco, co není snadné. Snadné je snadné ... jednoduché je těžké. Druhá věc, kterou hledám, jsou manuální úkoly. Věci, které lidé dělají ručně, to takhle obtěžují. Požádají, aby do této oblasti vstoupila technologie. Je to super, a já ne ... Nikdy jsem opravdu neviděl vzorec, který funguje. Myslím, že bych se pravděpodobně zaměřil na rychlost inovací.
Jak rychle můžete něco vyzkoušet? Dostanete šest měsíců, abyste vyzkoušeli nový nápad, nebo můžete udělat něco, abyste tuto myšlenku vyskúšali za dva týdny? Čím více bodů získáte, tím lepší jsou vaše šance. Pak věděte, kdy máte pocit, že máte něco. Mluvíte o cestě kolem zákazníků. Plně souhlasíme. Začněte s tím, zda získáte zákazníky, kteří nemají přidružené služby 10. Jak se dostanete na 20 a jak se dostanete k 100? V době, kdy se dostanete na 100, budete znát mnohem víc, než jste udělali v první den.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
