Dallas (TISKOVÁ ZPRÁVA - září 19, 2009) - Společnost AT & T *, která se opírá o úspěch loňského AT & T TechNet 360SM úvodů pro malé a střední podniky, dnes oznámila dostupnost technického asistenčního pracoviště AT & T TechNet 360 pro středně velké firmy s průměrným počtem zaměstnanců 15 a 50.
Služba nabízí vzdálenou počítačovou podporu na dálku, pomoc při instalaci a nastavení výkonu počítače 24 denně, sedm dní v týdnu prostřednictvím vysokorychlostního připojení k internetu. Kromě toho začne tento měsíc pro středně velké firmy AT & T nabízející blok Technická podpora 360 Helpdesk Minutes, který může být sdílen ve všech počítačích zákazníků. Tyto roční blokové předplatné začínají na úrovni 250 za měsíc za měsíční minuty 200 na libovolné kombinaci počítačů autorizovaných společností.
Od počátku letošního zahájení pro malé podniky počet zákazníků technické podpory 360 vzrostl v červenci rychle překonat nové zákaznické milníkové číslo 100,000. Technická podpora 360 navíc zaznamenala vysokou spokojenost zákazníků, přičemž 92 procento nových zákazníků uvedlo, že jsou s touto službou "velmi spokojeni".
"Obrovská odpověď na technickou podporu 360 je důkazem toho, že řešení otázek a problémů v oblasti IT může být pro malé podniky ohromující, zejména proto, že mnoho z nich má malý nebo žádný pracovníci IT podpory na místě," uvedl Ebrahim Keshavarz, viceprezident divize Business Development for AT & T . "Navíc v současných těžkých ekonomických podmínkách má několik malých a středně velkých organizací rozpočet na to, aby přidávali zaměstnance nebo platili za nákladné návštěvy technické podpory na místě, jak vznikly problémy.
"Technická podpora 360 poskytuje malým a středně velkým firemním zákazníkům vzdálenou technickou podporu, která pomáhá snižovat náklady na to, aby museli přenést techniky do vlastních rukou, jít na místo mimo provoz nebo si uvědomit, že se sami potýkají s tím, nejlépe - provozovat své podniky, "dodal Keshavarz. "Služba nabízí klid a je snadná, cenově dostupná a spolehlivá alternativa 24 / 7, která má technický personál na místě."
Pro malé a středně velké firmy, které mají pracovníky v oblasti informačních technologií, může technická podpora 360 pomoci snížit každodenní počítačovou podporu, což zákazníkům umožňuje zaměřit se na další obchodní priority, jako je budování webových stránek, nastavení sítí nebo zajištění fakturace , účetnictví nebo jiný klíčový software a aplikace běží správně.
Technická podpora AT & T Společnost 360 využívá techniků s certifikací IT, kteří pracují v USA. Pro zajištění kvality zákaznické podpory a pro podporu zabezpečení jsou zaznamenávány všechny hovory a interakce s dálkovým přístupem. V mnoha případech mohou zákazníci naplánovat práci se stejným technikem, který jim dříve pomohl.
Vyškolení technici řeší problémy s hardwarem a softwarem počítače vzdáleným připojením k počítačím zákazníků a přístupu k nim, diagnostikou problému a nápravnými opatřeními. Služba však podporuje více než jen počítače a nabízí malým podnikům jediný kontaktní místo pro pomoc s téměř běžnými podnikovými softwarovými aplikacemi 350, četnými tiskárnami, směrovači Wi-Fi a AT & T High Speed Internet Business Edition.
"Společnost AT & T předběhla křivku, když představila technickou podporu 360 pro malé podniky a nyní rozšiřuje tuto inovaci tím, že nabízí službu větším podnikům," uvedl Steve Hilton z nezávislé výzkumné společnosti Yankee Group. "Vzhledem k tomu, že technologie se stává stále složitější, společnost AT & T pomáhá zmírnit toto zatížení tím, že poskytuje jednoduchý, levný přístup k řízení IT problémů. Malé a střední podniky potřebují spoustu obchodní podpory a získání komunikace a podpory IT od jednoho důvěryhodného zdroje zjednodušuje jejich technologické problémy. "
Ceny a možnosti služby
Technická podpora 360 je k dispozici v řadě jednorázových možností služby, předplatného na úrovni počítače a nyní je to blokový okamžik, který společnost může sdílet ve více počítačích. Možnosti jednorázového nákupu služeb zahrnují výpadky výkonu notebooků a stolních počítačů nebo další služby, jako školení softwarových aplikací a nastavení a podpora bezdrátové lokální sítě.
Plány předplatného pro každý počítač mají neomezenou podporu vzdáleného přístupu k hardwarovému, softwarovému a síťovému připojení pro zákaznické počítače. Roční předplacené plány služeb se pohybují od $ 19 až po $ 28 za měsíc na jeden počítač - což je podstatně méně než náklady na jeden počítač na místě.
Kromě toho mají středně velké podniky novou možnost nákupu jednoročního předplatného měsíčních bloků času, které mohou být sdíleny ve všech registrovaných počítačích v rámci jejich podnikání. Při nákupu předplatného za rok 3 mohou ušetřit ještě více.
Zájemci o malé a středně velké podniky mohou získat více informací nebo objednat službu TechNet 360 na adrese //tech360.att.com//tech360.att.com nebo na telefonní číslo 1-866-644-8031. Střední podniky mohou také kontaktovat svého určeného správce účtu AT & T s jakýmikoli dotazy nebo objednat službu.
Další informace o všech produktech a službách AT & T pro malé firmy najdete na adrese www.att.com/SmallBusinessInsite.
Související informační listy:
Společnost AT & T vyvrcholila soutěž o technologii, která vyústila do výroby malých firem s nejdůležitějšími obchodními řešeními
AT & T uvádí na trh 24 / 7 Helpdesk navržený tak, aby splňoval potřeby informačních technologií malých podniků
Bezdrátová výhoda: obchodní scénáře pro mobilní řešení
Technorati Tagy: AT & T, Small Business, Small Business Technology,
* Produkty a služby AT & T jsou poskytovány nebo nabízeny pobočkami a pobočkami společnosti AT & T Inc. pod značkou AT & T a nikoliv společností AT & T Inc.
O společnosti AT & T
Společnost AT & T Inc. (NYSE: T) je přední komunikační holdingová společnost. Jejich dceřiné společnosti a přidružené společnosti - společnosti provozující AT & T - jsou poskytovateli služeb AT & T ve Spojených státech a na celém světě. Díky výkonnému spektru síťových zdrojů, který zahrnuje nejrychlejší síť 3G, AT & T je předním poskytovatelem bezdrátového připojení, Wi-Fi, vysokorychlostního internetu a hlasových služeb. AT & T nabízí nejlepší bezdrátové pokrytí po celém světě a nabízí většinu bezdrátových telefonů, které pracují ve většině zemí. Nabízí také pokročilé televizní služby pod značkami AT & T U-verseSM a AT & T "DIRECTVSM". Sada firemních komunikačních služeb na bázi IP je jedním z nejpokročilejších na světě. Na domácích trzích jsou organizace Žluté stránky společnosti AT & T a organizace YELLOWPAGES.COM známé díky své vedoucí pozici v oblasti prodeje adresářů a reklamy. Ve společnosti 2009 společnost AT & T opět zařadila číslo 1 do odvětví telekomunikací na seznam časopisů FORTUNE® o nejobdivovanějších světových společnostech. Další informace o společnosti AT & T Inc. a produkty a služby poskytované pobočkami a pobočkami společnosti AT & T jsou k dispozici na adrese http://www.att.com.
