První zaplavenost novoroční rezoluce se ztratila. Stále máte úkol splnit své cíle? Nebo to bude další rok, kdy vaše firma běží vy, místo toho naopak?
Rozhodla jsem se pro 12, co dělám v letošním roce, abych zlepšil své podnikání. Nyní 12 věci mohou znít jako hodně, ale trik je to rozdělit do malých kroků, a to je to, co jsem udělal:
1. Zeptejte se zákazníků co je pro ně důležité
Mluvte se svými stávajícími zákazníky - nepřebírejte jen to. Zvedněte telefon nebo pošlete e-mail a zeptejte se "co vám mohu udělat lépe?" V dnešním prostředí mohou mít zcela změněné priority.
Vezměte si například Wendyho. Nedávno změnily své reklamní kampaně tak, aby odrážely nové ekonomické skutečnosti svých zákazníků s kampaní "3conomics". Zde je několik způsobů, jak to provést:
- Vyzvedněte telefon a zavolejte své zákazníky - Budou rádi, že jste zavolali!
- Proveďte průzkum zákazníků - Jedním z nevyslovených trendů pro malé firmy je vstup na trh snadno použitelných, DIY průzkumných nástrojů, od Survey Monkey po QuestionPro.
- Implementujte na svých webových stránkách jednu službu zpětné vazby od zákazníků - Získejte spokojenost a podobné aplikace jsou snadný způsob, jak "naslouchat" tomu, co si zákazníci myslí.
2. Buďte strategičtí
Malé podniky jsou notoricky slabé financování a nedostatečně obsazené (ano, vím o tom vše). V důsledku toho se my podnikatelé dostanou do zvyku reagovat. Strávili jsme většinu času tím, že vypálili ohně. Místo toho, abychom řídili naše podnikání, "stali se nám." Zde je to, co dělám v tomto roce:
- Udělat každou akci vytvořit podnikání, které chci, ne podnik, který se stane - Po provedení nějakého tradičního strategického plánování (1) jsem napsal své strategické cíle a (2) si představím svou strategii v akci. Pro mě je rozhodující část vizualizace. Sedím v klidné místnosti se zavřenými dveřmi. Pečlivě si představím, jak vypadá moje ideální podnikání. Dokonce si představuju můj P & L, vizualizovat číslo pro mou žádanou horní linku (prodej) a spodním řádkem (zisk). Pomáhá mi soustředit se na to, co potřebuji dělat, a nemusím se rozptýlit.
- Stanovte cíle se svými zaměstnanci - Začátkem tohoto roku jsem "sedl" se svými lidmi (OK, dělali jsme to prostřednictvím e-mailu) a společně s nimi stanovili cíle - cíle, které jsou v souladu s cíli společnosti. Mám své cíle nalepené na můj bulletin. Také jsem je povzbudil k tomu, aby je vytiskli a poslali je do svých bulletinů, kde je vidí, aby zůstali na správné cestě.
3. Rozlišujte svou firmu
Dokonce i když jste ve starém průmyslu, můžete ho rozlišit. Zappo je ve starém průmyslu - prodává boty. Přesto se jim podaří být odlišný od konkurence, počínaje nezapomenutelným jménem, na jejich pověstný zákaznický servis a široký výběr.
Začal jsem psaním toho, o co mám znát. Představte si, že jste novinář, který píše příběh o vaší firmě. Co byste řekl v slově 25 nebo méně, abyste dokončili tuto frázi: "moje firma, podnikání známé pro ______." Rozhodla jsem se, že chci Small Business Trends být "on-line publikace známá tím, že má prst na pulsu trendů a ukazuje majitelům podnikání, jak využít těchto trendů." Proto jsme začali s naší trendovou řadou začátkem tohoto roku - řadu článků navržených k profilování trendů pro 2009. Zatímco se to může zdát samozřejmé, bylo zapotřebí, aby se to stalo, že je třeba, abych rozšířil svůj okruh článků o trendech.
4. Partner - kde to dává smysl
"Žádný muž není ostrov." To platí zejména pro malé podniky. Často jsem říkal, že dlužím spoustu partnerů, jako je Federated Media, se kterými jsem spolupracoval na reklamních prodejích na těchto stránkách. Toto partnerství bylo zodpovědné za pomoc při rozvíjení mého podnikání. Ale příliš často vidím nejasné, špatně definované partnerství, které zanedbávají - sakra, jsem v některých. Jedna nebo druhá strana nedává partnerství dostatečně kritické myšlení, nebo je příliš plachá, než se může zeptat na to, co chtějí. Polopoulená snaha je kolosální ztráta času.
Letos tedy žádám potenciální partnery, "jak přesně vidíte, že pracujeme společně?" A "co je v tom pro nás oba?" Trvám na tom, že jakékoliv budoucí partnerství bude destilováno až na několik kuličkových bodů. Pokud partnerství nemůže být vyjádřeno v několika krátkých kuličkách, netrpěli byste na něm ani nebyli zachyceni v bezvýznamných ukázkách produktů. S recesí, nikdo z nás si nemůže dovolit rybářské výlety.
5. Zjistěte novou webovou technologii
Velký počet aplikací, které jsou nyní k dispozici pro malé podniky - zejména pro on-line nebo aplikace typu "cloud" - je nyní tak velký, že je nemožné držet krok s nimi. Ale nevzdávejte se, protože se cítíte ohromen. Mám položky akce 2:
- Naučte se něco nového - Zapomeňte na vaření oceánu. Pokud jste se uchýlili od učení, jak navrhnout brožuru nebo se naučit, jak nahrát video z vašeho fotoaparátu Flip na YouTube, je nyní čas naučit se. Ale tady je tajemství: stačí vybrat jednu věc. Získejte dobro, co jste vybrali. Získáte důvěru, která vám pomůže s dalšími technologiemi a softwarovými aplikacemi.
- Povzbuďte pracovníky k tomu, Můj bývalý šéf, když jsem byl v podnikovém světě, rád říkal: "Prohlédněte si, co očekáváte." Pokud vaši zaměstnanci vědí, že je pro vás důležité, že zvládnou novou dovednost, budou s nadšením vstávat. Zvyšuje se i sebevědomí.
6. Spusťte informační bulletin
OK, teď musím přiznat: začal jsem zpravodaj před mnoha lety - ve skutečnosti dva různé zpravodaje. Jeden je pro mé rozhlasové přehlídky a jeden je obecný tip a rada informační bulletin. Prostřednictvím kombinace faktorů se oba staly spíše sporadickými než podle plánu. Jedna věc na mém seznamu úkolů je: dostat tento informační bulletin spuštěný (nebo v mém případě znovu zahájen).
Pamatujte, že e-mail je nejlépe využíván pro komunikaci se stávajícími zákazníky a kontakty. Takže si sestavte seznam e-mailových adres předplatitelů, kteří se přihlásí. Použijte dobrý e-mailový marketingový program, jako je konstantní kontakt (to, co používáme v současné době), vertikální odpověď nebo kampaň, abyste spravovali databázi předplatitelů a vytvořili profesionálně vypadající e-maily. A začněte. "Sejde z očí, sejde z mysli."
7. Cementové vztahy s klíčovými zákazníky
Je mnohem levnější získat nový prodej od stávajícího zákazníka, než jít znovu hledat, aby zavřel nového zákazníka. Ujistěte se, že vaše vztahy jsou silné. Práce na nich! V recesi věrní zákazníci jsou vaší životní vestou. Pozvěte zákazníka na oběd. Pokud navštěvujete město, naplánujte schůzku. Zvažte uspořádání každoroční zákaznické konference. Nebo to může být stejně jednoduché jako spuštění vlákna na vašem blogu, kdyby se čtenáři chtěli představit. Nedávno jsme to udělali na fantastickou odpověď - nemůžu uvěřit, že jsme o tom nemysleli dříve!
8. Automatizujte proces
Pokud by to nebylo pro automatizaci, můj podnik by byl dražší. Rovněž by se nemělo dobře měnit a bránilo růstu. Již jsem se dostal do problémů, pokud jde o účetnictví a fakturaci, oba které zabírají více času než bych chtěl. Naštěstí s tolika "cloud computing" aplikacemi je snadnější než kdy jindy automatizovat funkce. Takže se zabývám některými z mých interních procesů a jejich automatizací, jako je například používání plateb za faktury za opakované faktury.
9. Udělejte něco zeleného
Nikdy jsem nepomyslel na "zelenou" jako na něco, co jsem mohl smysluplně pracovat v mé malé firmě. Ale pokud minulé roční ceny vysokých energií nás něco učí, učí nás o tom, že naše podniky zachraňují energii, a to i v malých množstvích.
Jedna oblast, v níž vím, že můžu udělat víc, je zachování energie pomocí počítačů. V loňském roce jsem měl příležitost mluvit s některými produktovými manažery společnosti HP a oči byly otevřeny pro pokroky v oblastech, jako je "řízení spotřeby energie". V nejjednodušší formě to znamená, že nastavíte počítač, aby využil méně energie, aktivně se používají, i když se udržují. Dokonce i další produkty, včetně tiskáren, jsou navrženy tak, aby vstoupily do fáze "odpočinku" a šetřily energii, když byly neaktivní.
Tento průzkum InfoWorld uvádí řadu zelených akcí, které mohou malé firmy podniknout. Vsadím se, že existuje jedna věc na seznamu, který můžete přijmout ve svém podnikání.
10. Smrkněte své pracovní prostředí
Nedostatek pracovního prostoru vede k nepořádné mysli. Takže jsem vyčistil svůj pracovní prostor - a ne jen můj fyzický pracovní prostor. Vidíte, že jsem celý den online, takže můj skutečný "úřad" je uvnitř mého počítače. Své soubory počítačů organizuji lépe. V e-mailu děláme tolik v našem podnikání (on-line publikování), že uspořádání e-mailů je velkou součástí organizace "kanceláře". Výzkumy na ploše, správu kontaktů / aplikace CRM a aplikace pro správu a organizaci e-mailů mohou mít obrovský rozdíl.
11. Myslet mimo krabici
Několik měsíců zpět Ivana Taylor napsal skvělý kus na tipů na dovolenou, které byly neobvyklé a inovativní. Dobrou zprávou je, že řada těchto tipů platí i mimo dovolenou. Nejdůležitějším bodem, který jsem od toho článku odnesl, bylo, abych myslel jinak ... být nekonvenční ... ve svém marketingu.
12. Síť, síť, síť!
Pro mě internetová síť nahradí asi 75% mých osobních sítí. Domnívám se, že online síťování je efektivnější, nemluvě o oslovení více lidí. Nicméně, tolik lidí je zachyceno v našich každodenních činnostech a zanedbává síť. Síťování však může pomoci najít nové dodavatele. klíčové partnery; zákazníků; a dokonce i zaměstnanců.
Bez ohledu na to, jak moc se cítím v různých směrech s každodenními nároky na provozování podnikání, nezanedbám síť. Tak jsem si ji postavil do svého dne, asi půl hodiny denně, většinou z mého počítače, s příležitostnou příležitostí pro osobní komunikaci. Dostal jsem dobrou odpověď z Twitteru, Facebooku a LinkedInu - získal jsem nový obchod a více návštěvnosti webových stránek; našli loajální dodavatele; a dělali dobré přátele, kteří mě inspirují. Dobře stojí za to.
Nyní je to váš zvrat: Jaké jsou vaše kroky k upgradu vašeho podnikání v letošním roce?
