Vážený generální ředitel,
To vás může překvapit. Ale chtěli bychom vám poděkovat za naše setkání včera.
Víme, že jste zaneprázdněn v jakékoli ekonomice. A nyní v této ekonomice víme, že váš plán je intenzivní.
Proto jsme ocenili, že jste si udělali čas se s námi setkat.
Chtěli jsme také rozpoznat specifické způsoby, jakými jste udělali toto jednání s námi příjemnější, produktivnější a ještě inspirativnější.
- Byli jsme připraveni. Před schůzí jsme dostali agendu schůzí. Udělali jste si čas na přípravu a zaslání nám, abychom měli čas na přezkoumání a projednání a přípravu našich myšlenek, otázek a oblastí, které jsme chtěli věnovat pozornost.
- Pozdravili jste nás. Usmívali jste se a pozdravili nás každý, když jsme vstoupili do konferenční místnosti. Vím, že přidal 10-15 další minuty do vašeho rozvrhu. Ukázalo se však, jak důležité bylo toto setkání a jak důležitá byla pro vás a společnost každá z nás. Děkuji.
- Začali jste včas. Respektovali jste náš čas s okamžitým zahájením schůzky. To pomohlo se zaměřením a nastavilo tón pro další setkání.
- Důvěřoval nám, abychom byli dospělí. To bylo osvěžující. Důvěřovali jste nám, abychom reagovali jako dospělí. Podělili jste se o důvěrné informace, přivedli jste nás do rozhovoru a požádali o naše návrhy. Děkuji. Možná jste si všimli vzrušení, když jsme odešli. Máte spoustu nápadů a obnovenou energii. To nám přineslo výzvu k tomu, abychom byli ještě silnější.
- Vaše naměřené odpovědi. Na schůzce se objevilo několik hněvu a frustrace. A vaše trpělivost a poslech a přijetí ukázaly vaši úctu k nim, soucit za ně a nyní je čas jít kupředu. Rozptýlil jste ho.
- Setkání jste ukončil včas. Děkuji.
- Vytvoření wiki pokračovalo v konverzaci. Bylo sdíleno tolik dobrých nápadů. A ještě mnohem více se objeví před příštím zasedáním. A některé problémy se objeví. A můžeme je všechny zachytit, pokračovat v myšlenkovém procesu, s každým v každém okamžiku a teď s wiki, který jste nastavili, abychom se mohli připojit.
Děkuji.
Před schůzí byly možná pochybnosti a obavy. Lidé se stáhli. A teď je tu vzrušení, energie, trochu strach, stále. Ale tento strach je nyní minimální; je to spíše jako brnění, které máte na svém prvním skoku kabelu bungee nebo skydive. A vracíme se k nadšení, naději, motivovanosti.
S pozdravem,
Všichni, včetně tebe.
OTÁZKY pro čtenáře:
- Co byste dělal, abyste inspirovali tento pocit?
- Co by udělala pro vaši společnost, kdybyste to udělala?
- Co by to udělalo těm ve vaší společnosti, vaší komunitě, vašim partnerům a prodejcům, vašim zákazníkům?
- Bylo by to za to?
* * * * *
O autorovi: Zážitek Zane Safrit je malý podnik a vynikající výkony potřebné k tomu, aby dodávaly výrobky, které vytvářejí slovo z úst, doporučení zákazníků a vděčí za hrdost těm, jejichž vášeň je vytvořila. Předtím působil jako generální ředitel malého podniku. Zaneův blog najdete v Zane Safrit.
