Obsah
Svěžest
"Hooked: Jak vyrobit návykové výrobky" je psychologický pohled na vytváření "virových a návykových" produktů (jako jsou sociální média) tím, že se starají o dobrou starou módu zákaznické psychologie (aka "vytváření prostoru v mozku zákazníka") .
Hooked: Jak si vyrobit návykové výrobky pokusy o odstranění rozdílu mezi návrhem výrobku a marketingem. Zahnutý je navržen tak, aby pomáhal podnikovým profesionálům (konkrétně produktovým manažerům a návrhářům) vytvářet produkty nebo služby, které přimějí lidi, aby se znovu a znovu vrátili. Jediná věc, kterou je třeba překonat, je malá spotřebitelská psychologie.
Co je zahaleno
Velký nápad Zahnutý je odpověď autora na otázku: "Proč je Facebook tak úspěšný?" Klíč, autor Nir Eyal říká, není v technologii, ale v psychologii, za níž se tato internetová stránka používá. Facebook, Twitter a všechny další online aktivity, které se opakovaně věnujeme, se staly součástí každodenního života a jazyka.
Dosažení toho bodu, kdy se produkt nebo služba stane pravidelným zvykem pro mnoho lidí, je cílem téměř všech obchodů na Zemi. Tvůrci aplikací chtějí, abyste si stáhli své aplikace. Společnost Google chce používat vyhledávač a Facebook chce, abyste na svých stránkách zveřejňovali fotografie a obsah. Potřeby tvůrců aplikací, Google a Facebook se neliší od potřeb jiných firem. Rozdíl spočívá v tom, jak mohou využít miliardy zákazníků, aniž by museli vynakládat spoustu peněz na ozdobné reklamy nebo marketingové kampaně. Uživatelé jsou tam. Jediné, co musí udělat, je vytvořit výrobky, které se k nim dostanou.
Zahnutý tvrdí, že existují konkrétní důvody pro trvalý úspěch společnosti Google. Nir Eyal izoluje některé z těchto faktorů v "modelu Hook". "Hook Model" se pokouší spojit čtyři faktory s úspěchem "návykových" produktů, jako jsou sociální média a e-mail. Tyto faktory jsou založeny na jednoduché psychologii: klasické kondicionování, rozvoj zvyků a sociální posilování.
Při spouštění produktu se mnoho podniků soustředí na snahu zákazníkům "wow" s virálními videi, velkolepým obsahem a chytrými reklamami. Zatímco to může pomoci, Zahnutý říká, že cesta k penězi zákazníka je jednoduchá cesta skrze mozek. Pokud vyvinete místo v mozku zákazníka, vyrostíte v jejich životě. Odtud je to jen otázka krmení té části mozku zákazníka, abyste zajistili neustálý růst.
Nir Eyal (@nireyal) je autor, řečník a investor se zkušenostmi v oblasti psychologie a technologie. On je úspěšný blogger a spoluzakladatel, který prodal dvě startup, Ad Nectar a Sunshine Business Development.
Co bylo nejlepší o této knize
Nejlepší částí knihy je proti-intuitativní způsob, jakým je Eyal schopen doručit jednoduchou zprávu. Při čtení Zahnutý, zjistíte, že říkáte: "To je tak jednoduché! Proč jsem o tom nemyslel? "Více než jednou. Kniha je vhodná pro majitele firem, kteří chtějí jednoduchý model, aby se přizpůsobili jejich vývoji.
Tento jednoduchý přístup je spojen s Eyalovým brilantním použitím reálných příkladů (Quora a Mahalo, abychom jmenovali jen dva). Pomáhají demonstrovat, jak principy knihy pracují v reálném světě.
Co mohlo být jinak
Zahnutý je skvělým průvodcem k tomu, co Eyal sám nazývá "návykovým výrobkem". Jediným nedostatkem, který Eyal snadno připouští, je, že tento přístup nebude fungovat pro všechny obchody. Abychom byli konkrétní, podniky, které nemají časté vztahy se zákazníky (jako jsou pojišťovny nebo služby nákladních automobilů), nemusí z této knihy dostat hodně.
Jediným dalším problémem je, že kniha nepředepisuje to, co byste měli dělat. Odvodí to, co fungovalo v již úspěšném podnikání, a pak poskytuje otázky a doporučení, jak začít.
Proč číst tuto knihu
Zahnutý je kniha, která posouvá rozhovor o vývoji produktu z "Jak mohu vytvořit skvělý produkt?" na "Jak mohu vytvořit užitečný produkt, který lidé skutečně používají? Poskytuje jednoduchý, ale silný pohled na perspektivu vašeho potenciálního zákazníka z psychologie, spíše než kliknutí. Jako každý, kdo se pokusil o virální poštu zná, kliknutí nemusí vždy znamenat prodej. Tato kniha poskytuje snadno použitelný rámec (Hook Model) a několik nástrojů (Otázky pro "Zákaznické vyprávění" a "Manipulační matice"), které narušují složité problémy v online marketingu až po jednoduché odpovědi, které mají vliv na to, jak čtenáři přistupují k vývoji produktu.
