Zde je dobrý důvod věnovat zvýšenou pozornost vaší online pověsti.
Podle nového průzkumu 84 procento zákazníků důvěřuje online recenzím jako osobní doporučení.
Zákazníci důvěřují online recenzím
Online recenze Matter
A co víc, 74 procento on-line zákazníků říká, že pozitivní recenze dělají důvěřovat místnímu podnikání více.
Tyto úžasné postřehy pocházejí z průzkumu 2016 pro místní spotřebitelské průzkumy BrightLocal. Pro průzkum BrightLocal rozhovory s lidmi 1,062.
Mimo jiné, průzkum ukázal, že 54 procento lidí navštíví webové stránky po přečtení pozitivních recenzí. Jinými slovy, pozitivní slovo z úst vám může pomoci nakreslit potenciální zákazníky na vaše stránky.
Vezměte Negativní recenze ve vašem Stride
Zatímco všichni mají rádi pozitivní zpětnou vazbu, negativní recenze jsou také součástí života. Místo toho, abyste byli příliš obhajobu nebo nervózní, měli byste se k nim přiblížit s dospělostí.
"Záporné recenze jsou nejužitečnější, protože nás nadále potýkají s našimi metodami a naučí nás více o tom, co chtějí naši zákazníci," řekl bbc.com Charlo Carabott, generální ředitel společnosti Mazuma Mobile, recyklační společnost pro mobilní telefony.
Zvyšte svou online pověst
Jak průzkum odhaluje, hodně jezdit na vaší obchodní online pověsti. Je tedy dobrý nápad věnovat dostatek času a zdrojů k tomu, abyste vytvořili pozitivní obraz.
Optimalizujete online platformy, abyste se spojili s publikem? Aktivně hledáte zpětnou vazbu od nich? Jak jste včas reagováni na jejich dotazy / stížnosti?
Díky správné strategii nemáte důvod se bát online recenze. Podívejte se na tyto tipy, které mohou poskytnout další pokyny.
Obrázek: BrightLocal
