Poskytnutí silného zážitku z elektronického obchodu povzbudí 83% úředníků zadávacího řízení, aby utráceli více, když nakupují potřebné dodávky. To podle studie 2018 Avionos Procurement Officer Study.
Přechod k více centralizovanému nákupnímu chování v elektronickém obchodě odvede tradiční osobní vztahy, které byly dříve viděny v B2B. Změna je vedena tisíciletími, kteří ve větší míře nahrazují Baby Boomers. Scott Webb, prezident společnosti Avionos, vysvětlil změnu v nedávné tiskové zprávě.
Webb řekl: "Vzhledem k tomu, že tisíciletí přebírají další role v oblasti veřejných zakázek, způsob, jakým organizace poskytují osobní zkušenosti, se musí přizpůsobit digitálně přirozenému charakteru této nové generace zákazníků, pokud chtějí udržet tento podíl na trhu."
Studie však také naznačuje, že B2B se přizpůsobují potřebám tisíciletí, kteří nahrazují starší zaměstnance v těchto kritických zakázkových pozicích. Společnost Avionos doporučuje nasazení řešení elektronického obchodování založeného na cloudových technologiích, aby se maximalizovaly přínosy těchto změn přicházejících do společnosti B2B.
Malé firmy, které se zabývají těmito novými úředníky pro zadávání veřejných zakázek, musí nasadit technologie, které bude využívat nová generace zaměstnanců. Cloud-based e-commerce je jedním ze způsobů, jak se spojit s tisíciletími a jinými digitálně znalými odběrateli. Pomocí cloud můžete spolupracovat se zákazníky na různých zařízeních, kanálech, místech a platformách, aniž byste se museli obávat problémů s kompatibilitou a chybějících příležitostí.
Studie úředníka 2018 Avionos pro oblast zadávání veřejných zakázek byla provedena za účasti odborníků na zadávání zakázek společnosti 160 US B2B. Studie prozkoumala jejich nákupní návyky v průzkumu provedeném v březnu 2018. Téměř polovina nebo 49% byla stará o 36-53, 43% byla 18-35 a zbývající 8% byly 54-72.
B2B Studie trendů eCommerce - klíčová zjištění
Pokud jde o úředníky v oblasti veřejných zakázek, 89% nebo téměř devět z 10 uvedlo, že dnes činí více nákupů online, než před rokem. A pro téměř všechny nebo 97% je online zákaznický portál kriticky důležitý - a klíč k výběru dodavatele.
Portálový přístup je zásadní, protože samoobsluha je pro tuto demografickou oblast tak důležitá.
Jakmile jsou na webu, chtějí, aby dodavatelé nabízeli podrobný obsah produktu, protože společnost 54% uvedla, že by to mělo za následek větší jistotu v nákupu, který udělají. Související s tímto datovým bodem, jiný 43%, který zjistil, že nemá přesný obsah, je největším bolestivým bodem v jejich online nakupování.
V neposlední řadě společnost Avionos navrhuje, aby společnosti B2B měly komplexní přístup k rozšíření své digitální značky tím, že vytvoří konkurenční výhodu. Podle respondentů v průzkumu 78% začíná jejich objev na Amazonu nebo Google.
Ve zprávě Avionos říká: "Nemůžete stavět jen stránky elektronického obchodu a zapomenout na to." To platí pro všechny podniky, které mají stránky elektronického obchodu v těchto dnech. Společnost říká, že podniky musí inovovat, protože se poptávka na trhu vyvíjí a udržuje krok s potřebami svých zákazníků.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
