Víte, jaký pocit máte - je to strašný pocit - když jste na telefonu s někým jiným zákaznickým servisem? Posílají vás z jedné osoby na druhou a pokaždé, když se to zdá jako zcela nová konverzace?
Představte si, jak se cítí vaši zákazníci a klienti, pokud máte pocit, jako kdyby vás kontaktovali poprvé pokaždé, když vám zavolali nebo poslali e-mailem. Pravděpodobně se nezlepší jejich zkušenosti se zákazníky.
Představujeme kontakt Nimble
Nimble Contact má za cíl vyřešit tento problém. Jeho cílem je vytvořit záznam o rozhovorech, které vaše týmy mají se zákazníky, takže při příštím jednání s nimi si můžete vyzvednout, kde jste naposledy skončili - i když jste s nimi nemluvili. Nová funkce funguje jako správce kontaktů v mnoha aplikacích.
A nyní Nimble Contact je k dispozici pro nejmenší týmy s nejmenším rozpočtem. Nimble Contact má pro produkt Nimble app-level-wet-cenovou úroveň. Má mnoho funkcí, které jsou k dispozici v Nimble Business s určitými omezeními. Ale pokud je váš tým dosti malý, asi byste si nikdy nevšiml.
Nástroj je určen pro nejmenší týmy uvnitř vaší společnosti, až pro lidi 5. Je to pro malé podniky, které již mají nějaký automatizovaný nástroj pro organizaci své práce - jako další CRM, sociální média nebo účetní aplikace. Je pravděpodobné, že váš tým malého podnikatele zahájí konverzaci v e-mailu, ale v Salesforce není zaznamenaný ani žádný záznam o činnosti Salesforce v Office 365.
Nimble Contact přináší všechny tyto konverzace pod jednu příslovnou střechu, protože funguje v mnoha z těchto aplikací, více než 80 ve všech.
Pokud osoba A po prvotním kontaktu s klientem může osoba B - pomocí jiné aplikace - přijít a následovat s nimi a nezmeškáte.
"Řízení kontaktů je dnes rozbité," vysvětluje Jenna Dobkinová, ředitelka pro komunikaci společnosti Nimble. "Realitou jsou vaše cenné obchodní kontakty a historie angažovanosti je rozmístěna přes vizitky, kanály sociálních médií a šitá do specializovaných obchodních aplikací.
"Váš zákazník, který stojí před týmem, ztrácí spoustu času na základy, jako jsou aktuální kontaktní informace. To zabere čas, "říká. "Jsem do konverzace lépe informován. Vlastně vím, že jste dostal můj e-mail. Můžu jít, abych byl relevantní a informovaný. "
Nimble Contact je poměrně jednoduché použití. Funguje jako postranní panel ve webovém prohlížeči a v různých aplikacích, které vaše firma používá každý den. Když přijdeš na jména v e-mailu nebo příspěvku v sociálních médiích nebo v jedné z více než 80 SaaS aplikací, které jsou dnes mezi malými podniky tak populární, postranní panel Nimble Contact vás vyzve, abyste je přidali do svých rolí Nimble. Nimble pak začne sledovat vaše konverzace s touto osobou a dokonce i jejich nedávnou aktivitu - například nové příspěvky Facebook nebo Twitter.
Toto sledování vám umožňuje strávit jen málo nebo žádnou přestávku s někým, abyste získali aktualizace od nich. Jsou tu pro vás. To vám umožní stavět na vztahu - spíše než trávit čas zkoumáním toho, jaký byl vztah.
"Celá věc Nimble je pro vás zaměřena na vztahy," dodává Dobkin.
Nimble Contact je nyní k dispozici a rozhodně ceněný pro nejmenší malé firmy. Můžete začít za méně než $ 9 za uživatele za měsíc.
Obrázky: Nimble
